Términos del servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Pausena es una tienda online. Los datos del titular aparecen en el Aviso legal. Puedes contactarnos en hola@pausena.com.
2. Qué regulan estas condiciones
Estas condiciones se aplican a las compras que hagas en pausena.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Política de privacidad. Vendemos a consumidores y a profesionales; si compras como consumidor, nada de lo aquí escrito limita los derechos que te reconoce la ley.
3. Productos
Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Algunas imágenes de la web son ilustrativas y están generadas a partir del producto real; los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Las orejeras son una ayuda física para amortiguar el ruido y dar sensación de recogimiento: no son un producto sanitario ni sustituyen el consejo de un veterinario. Si tu perro sufre un miedo intenso, consulta con tu veterinario. No dejes nunca al perro sin vigilancia con las orejeras puestas.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito en los destinos indicados en la Política de envíos. Los descuentos por cantidad (packs de 2 y 3 unidades y a partir de 4 unidades) se aplican automáticamente en el carrito y en el pago, también si mezclas colores y tallas. Si por error un precio fuera claramente incorrecto, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes o lo cancelas.
5. Cómo comprar
Eliges el producto, el color, la talla y la cantidad, introduces tus datos de envío y pagas. Al terminar verás la confirmación en pantalla y recibirás un correo con el resumen de tu pedido. El contrato se celebra en español o en inglés, según el idioma en que compres, y conservamos una copia de tu pedido.
6. Pago
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna, según disponibilidad. Los pagos se procesan de forma segura por las plataformas de pago; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
7. Envío
Los plazos, destinos y condiciones de entrega se explican en la Política de envíos.
8. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, como se explica en la Política de devoluciones.
9. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si encuentras un defecto, escríbenos y lo resolvemos con un producto nuevo o el reembolso.
10. Opiniones
Las opiniones que mostramos en la web proceden de compradores de este producto. Mientras reunimos opiniones de nuestros propios clientes, algunas están importadas de compradores del mismo producto en otras plataformas, y así lo indicamos junto a ellas.
11. Responsabilidad
Respondemos de los productos que vendemos en los términos que establece la ley. No respondemos de los daños causados por un uso distinto del indicado.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a hola@pausena.com: casi todo se resuelve así. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.
13. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de tu compra.